پذیرش حضوری
- درخواست خود را در صفحه ثبت درخواست خدمات ثبت کنید یا مستقیماً به دفتر مرکزی یا نمایندگی مراجعه کنید.
- دستگاه به‌همراه کارت گارانتی و فاکتور خرید، توسط کارشناس پذیرش بررسی ظاهری و تست اولیه می‌شود.
- برگه پذیرش حاوی کد پیگیری، مشخصات دستگاه، ایراد اعلام‌شده و متعلقات تحویلی به شما ارائه می‌شود.
- وضعیت دستگاه را می‌توانید در صفحه پیگیری درخواست دنبال کنید.
پذیرش پستی (ویژه شهرستان‌ها)
- ابتدا درخواست را آنلاین ثبت کرده و روش تحویل را «ارسال پستی» انتخاب کنید تا کد پیگیری دریافت کنید.
- دستگاه را خاموش کرده و در جعبه یا بسته‌بندی ضربه‌گیر قرار دهید.
- کپی کارت گارانتی، فاکتور خرید و برگه‌ای حاوی نام، شماره تماس، کد پیگیری و شرح ایراد را داخل بسته بگذارید.
- بسته را به نشانی دفتر مرکزی ارسال و کد رهگیری پستی را از طریق تماس اعلام کنید.
- پس از انجام خدمات، دستگاه به نشانی ثبت‌شده در درخواست بازگردانده می‌شود.
نشانی ارسال: تهران، خیابان ولیعصر — کد پستی: ۱۰۰۰۰۰۰۰۰۰
هزینه ارسال و بازگشت دستگاه، طبق هماهنگی با کارشناسان پذیرش اعلام می‌شود. مسئولیت آسیب‌های ناشی از بسته‌بندی نامناسب در مسیر ارسال بر عهده فرستنده است.