کد پیگیری دریافتی هنگام ثبت درخواست (یا درج‌شده در برگه پذیرش) و شماره موبایل ثبت‌شده را وارد کنید تا وضعیت لحظه‌ای دستگاه و تاریخچه رسیدگی را مشاهده کنید.
معنای وضعیت‌ها
| وضعیت | توضیح |
|---|---|
| ثبت شده | درخواست ثبت شده و منتظر تحویل یا بررسی اولیه است. |
| پذیرش شده | دستگاه در مرکز خدمات تحویل گرفته و برگه پذیرش صادر شده است. |
| ارجاع به مرکز تعمیر/نماینده | درخواست به مرکز تخصصی یا نمایندگی مجاز ارجاع شده است. |
| در حال عیب‌یابی | کارشناسان فنی در حال تست و تشخیص ایراد هستند. |
| در انتظار تأیید هزینه | برای خدمات خارج از گارانتی، برآورد هزینه اعلام شده و منتظر تأیید شماست. |
| در انتظار تأمین قطعه | قطعه مورد نیاز سفارش داده شده است. |
| در حال تعمیر | تعمیر یا تعویض قطعه در حال انجام است. |
| آماده تحویل | دستگاه تست نهایی شده و آماده تحویل است. |
| تحویل شده — اتمام خدمت | خدمت به پایان رسیده و دستگاه تحویل مشتری شده است. |